2021年7月16日,海南省旅游標準化技術(shù)委員會專家、省級旅游標準化試點專家組第三小組組長鄭銀河,海南省旅游標準化專家于剛等省級旅游標準化試點評估專家組蒞臨五指山紅峽谷文化旅游區(qū)進行標準化試點創(chuàng)建成果評定工作,景區(qū)副總鄭丙義、景區(qū)辦公室主任閆春茹、辦公室主任張彪及相關(guān)工作人員參加了此次評估會議。
自2019年景區(qū)成為省級旅游標準化試點單位以來,景區(qū)不斷完善配套“食住行游購娛”旅游六要素,全面提升旅游業(yè)整體水平和競爭力,區(qū)內(nèi)旅游軟硬件建設成果斐然,游客大幅增加,游客滿意度明顯上升。
此次全省旅游標準化試點評審,是對五指山紅峽谷文化旅游區(qū)推進旅游標準化建設成績的一次檢驗。評估小組重點通過檢驗旅游娛樂推薦點、旅游信息咨詢點、旅游景區(qū)等旅游核心環(huán)節(jié)的標準化建設推進情況,綜合考評紅峽谷文化旅游區(qū)旅游標準化建設工作。
專家組在現(xiàn)場聽取匯報,會議上,先詳細的介紹了景區(qū)對于省級旅游標準化試點工作實施方案的落實情況,傳達了對于海南省旅游發(fā)展委員會下發(fā)文件的精神和有關(guān)要求的全面貫徹,明確闡明了相關(guān)部門與人員的目標責任分配情況。
最后,專家組對于提供的資料和親自勘察檢驗的結(jié)果,指出了景區(qū)還需要繼續(xù)完善的地方,并給出了建設性的改進意見和建議。
下一步,景區(qū)將繼續(xù)扎實有效地推進標準化建設,加強員工服務禮儀、崗位技能培訓,優(yōu)化工作流程規(guī)范服務標準,按照時間節(jié)點做好督促和自評,全員積極參與和配合景區(qū)標準化建設,讓景區(qū)成為五指山市標準化建設的模范景區(qū)。